政务服务领域5G消息解决方案

政务服务改革新路径，满足各类民生服务需求

行业痛点

流程复杂

明明简单的业务办理，却需要走多个部门流程。

耗费时间

耗费大量的时间排长队，时间成本高。

效率低

多部门协调传达较为缓慢、用户对办事流程不清晰。

体验差

部分业务需要耽误上班时间，请假去办理，窗口服务水平参差不齐，整体体验较差。

解决方案

1.业务办理

用户无需下载注册，身份认证高度安全保。市民通过双向互动信息提示进行事项流程操作办理，快速办理各类政务服务事项，省力又省心。

2.资讯服务

在5G消息体内为用户推送热点关注、民生关注、疫情动态等资讯，直达市民。

3.AI智能服务

根据个人办事需求输入或选择关键词，根据5G消息提示进行操作，Chatbot聊天机器人可以解决70%的用户答疑，5G消息后台分析关键词触发率，助力人工服务提升精准度。

政务服务领域5G消息解决方案

政务服务改革新路径，满足各类民生服务需求

行业痛点

流程复杂

明明简单的业务办理，却需要走多个部门流程。

耗费时间

耗费大量的时间排长队，时间成本高。

效率低

多部门协调传达较为缓慢、用户对办事流程不清晰。

体验差

部分业务需要耽误上班时间，请假去办理，窗口服务水平参差不齐，整体体验较差。

解决方案

1.业务办理

用户无需下载注册，身份认证高度安全保。市民通过双向互动信息提示进行事项流程操作办理，快速办理各类政务服务事项，省力又省心。

2.资讯服务

在5G消息体内为用户推送热点关注、民生关注、疫情动态等资讯，直达市民。

3.AI智能服务

根据个人办事需求输入或选择关键词，根据5G消息提示进行操作，Chatbot聊天机器人可以解决70%的用户答疑，5G消息后台分析关键词触发率，助力人工服务提升精准度。